Madame, Monsieur,
Ce mardi 8 décembre, Célia de Lavergne (députée LREM, Drôme) a interpelé le Gouvernement sur les défaillances de la convention de service universel des communications électroniques, qui doit garantir l’accès à la téléphonie fixe pour tous les Français.
Dans la Drôme, et en particulier dans l’arrière-pays, la colère monte chez les habitants comme chez les Maires face au manque d’investissements et d’engagement de l’opérateur Orange, mandaté par l’Etat pour garantir ce service. A l’heure où certains territoires sont ultras-connectés, avec l’arrivée de la 5G, du très-haut débit, dans nos communes des personnes âgées doivent rester plusieurs jours isolées, sans téléphone fixe tandis que des réparations ou des installations de lignes se font attendre pendant de longues semaines, parfois des mois.
Vous pouvez consulter le site de l’Assemblée nationale à
l’adresse suivante : http://www.assemblee-nationale.fr
Question de Célia de Lavergne au Gouvernement le mardi 8 décembre 2020 :
« M. le Ministre,
La loi prévoit que l’accès à la téléphonie fixe doit être garanti à chaque citoyen Français. En théorie.
Mais dans nos campagnes drômoises, la colère monte… Elle déborde même. Car ce droit essentiel reste trop souvent bafoué. 
Chez les habitants comme chez les Maires qui en sont les porte-paroles impuissants, la colère est vive, elle traduit le sentiment d’abandon, le mépris, le silence. Le silence assourdissant d’Orange, opérateur mandaté par l’Etat pour fournir à chacun le service universel de ligne fixe, le silence assourdissant d’un opérateur qui ne se donne pas les moyens.
Dans l’arrière-pays drômois, à l’heure de la 5G, du THD, des personnes âgées restent plusieurs jours sans ligne, donc sans téléassistance, seules chez elles. Des Mairies attendent 3 mois le transfert d’une ligne, des particuliers 8 mois l’ouverture de la leur. Et parfois les Drômois de l’arrière-pays se sentent des citoyens de seconde zone.
Cette colère, c’est celle de la ruralité, celle des quelques 3000 élus de ma circonscription qui luttent des heures entières avec les équipes d’Orange pour obtenir un semblant de réponse, et quelques interventions.
Orange a été mis en demeure à plusieurs reprises en 2018, jusque plus d’un milliard d’euros d’amende pour non-respect de ses obligations. Après un bref et léger sursaut de quelques mois, rien n’a changé.
Mais nous devons changer cela, vous avez le pouvoir de changer cela.
L’actuelle convention de service universel signée entre l’État et Orange s’est achevée le 27 novembre, créant un vide juridique. Le 20 novembre dernier, nous avons voté dans cet hémicycle dans le projet de loi dit DADUE un nouveau cadre pour le service universel, en le redéfinissant non seulement à l’accès à la téléphonie fixe, mais aussi à un accès à l’internet haut débit pour une liste minimale de services. C’est une avancée, si elle se traduit concrètement et pour tous les territoires.
Que comptez-vous faire pour garantir à nos territoires ruraux un réel accès au service universel ? »
Célia de Lavergne
son intervention : https://fb.watch/2giqbCkCfE/
Et lorsque les gens demandent à pouvoir bénéficier d’une box 4G, contrairement à ce que dit Mr Daumas, il leur est répondu qu’ils n’y sont pas éligibles car ne sont pas en zone « blanche ». Il faut savoir que Orange a changé ses critères, en effet si une Mairie reçoit un débit correct (autour de 2mg par exemple), Orange considère que TOUT le territoire de la commune est en 2mg. Cela relève d’une malhonnêteté criante, c’est dire s’ils se sentent intouchables.